Kotak Mahindra Bank
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grievance.redressal@kotak.com.
group.communications@mahindra.com
RBI Ombudsman
crpc@rbi.org.in.
Subject:
Urgent Attention Required - Unresolved Issue with Account Maintenance Charges
Kind Attn:
email ids of
Mr. Uday Kotak, Managing Director, Kotak Mahindra Bank Ltd.
Mr. Anand Mahindra, Chairman, Mahindra Group.
support
Dear Mr. Kotak and Mr. Mahindra,
I am writing to bring to your attention a serious issue regarding the treatment of a customer by Kotak Mahindra Bank Ltd.
Miss Neha Malviya of Kotak Mahindra Bank Ltd. opened an account for Mr. Rajesh Dhangar in January 2024 with the promise of a zero-balance facility. However, starting from February 2024, the bank began deducting amounts from his account each month for non-maintenance of a minimum balance.
Mr. Dhangar, a young man who earns a modest living through household work in Indore, has repeatedly contacted the bank to request a reversal of these charges. Unfortunately, each time he reaches out, he is met with excuses rather than a resolution. It has now reached a point where Miss Neha Malviya, who initially assisted him, has stopped responding to his calls entirely.
This situation has placed Mr. Dhangar in a very difficult position. As someone who works hard to make ends meet, these deductions are a significant burden. Despite his efforts to resolve the issue through the proper channels, he has been left frustrated and without the support he was promised.
As esteemed leaders of Kotak Mahindra Bank and Mahindra Group, I urge you to look into this matter personally. It is disheartening to see a customer, particularly one with limited financial means, being treated in such a manner. Transparency, integrity, and customer care are values that Kotak Mahindra Bank is known for, and it is vital that these principles are upheld in all interactions.
Please ensure that Mr. Dhangar's issue is addressed promptly and that the incorrect charges are reversed.
Additionally, request that the bank takes measures to prevent such incidents from occurring in the future, ensuring that all customers receive the fair and just treatment they deserve.
Thank you for your immediate attention to this matter.
Mr Rajesh Dhangar
Ac.no
2648681672.
Email,,
alfagreenind@gmail.com
,,,,mo.
+91 7869882572
Customer Care:
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Grievance Redressal:
grievance.redressal@kotak.com
Mahindra Group Contact Information:
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कोटक महिंद्रा बैंक
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RBI लोकपाल
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विषय:
तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है - खाता रखरखाव शुल्क से संबंधित अनसुलझा मुद्दा
कृपया ध्यान दें:
ईमेल आईडी
श्री उदय कोटक, प्रबंध निदेशक, कोटक महिंद्रा बैंक लिमिटेड
श्री आनंद महिंद्रा, अध्यक्ष, महिंद्रा समूह।
समर्थन
प्रिय श्री कोटक और श्री महिंद्रा,
मैं कोटक महिंद्रा बैंक लिमिटेड द्वारा एक ग्राहक के साथ किए गए व्यवहार से संबंधित एक गंभीर मुद्दे को आपके ध्यान में लाने के लिए लिख रहा हूँ।
कोटक महिंद्रा बैंक लिमिटेड की सुश्री नेहा मालवीय ने जनवरी 2024 में श्री राजेश धनगर के लिए शून्य-शेष सुविधा के वादे के साथ एक खाता खोला। हालांकि, फरवरी 2024 से बैंक ने न्यूनतम शेष राशि न रखने पर हर महीने उनके खाते से राशि काटनी शुरू कर दी। इंदौर में घरेलू काम करके मामूली जीविका कमाने वाले श्री धनगर ने इन शुल्कों को वापस लेने के लिए बार-बार बैंक से संपर्क किया है। दुर्भाग्य से, हर बार जब वे संपर्क करते हैं, तो उन्हें समाधान के बजाय बहाने मिलते हैं। अब यह एक ऐसे बिंदु पर पहुंच गया है कि सुश्री नेहा मालवीय, जिन्होंने शुरू में उनकी सहायता की थी, ने उनके कॉल का जवाब देना पूरी तरह से बंद कर दिया है। इस स्थिति ने श्री धनगर को बहुत मुश्किल स्थिति में डाल दिया है। एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जो अपनी आजीविका चलाने के लिए कड़ी मेहनत करता है, ये कटौती एक महत्वपूर्ण बोझ है। उचित माध्यमों से इस मुद्दे को हल करने के उनके प्रयासों के बावजूद, वे निराश हैं और उन्हें वह सहायता नहीं मिल रही है जिसका वादा किया गया था। कोटक महिंद्रा बैंक और महिंद्रा समूह के सम्मानित नेताओं के रूप में, मैं आपसे व्यक्तिगत रूप से इस मामले को देखने का आग्रह करता हूं। एक ग्राहक, विशेष रूप से सीमित वित्तीय साधनों वाले व्यक्ति के साथ इस तरह का व्यवहार होते देखना निराशाजनक है। पारदर्शिता, ईमानदारी और ग्राहक सेवा ऐसे मूल्य हैं जिनके लिए कोटक महिंद्रा बैंक जाना जाता है, और यह महत्वपूर्ण है कि सभी बातचीत में इन सिद्धांतों को बरकरार रखा जाए।
कृपया सुनिश्चित करें कि श्री धनगर की समस्या का तुरंत समाधान किया जाए और गलत शुल्क वापस लिए जाएं।
इसके अतिरिक्त, अनुरोध करें कि बैंक भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए उपाय करे, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी ग्राहकों को उचित और न्यायपूर्ण व्यवहार मिले जिसके वे हकदार हैं।
इस मामले पर तुरंत ध्यान देने के लिए धन्यवाद।
श्री राजेश धनगर
पता नं.
2648681672.
ईमेल,,
alfagreenind@gmail.com
,,,,,मो.
+91 7869882572
मैं आपको श्री उदय कोटक और श्री आनंद महिंद्रा के कार्यालयों तक पहुंचने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करने में मदद कर सकता हूं, लेकिन मैं यहां उनके व्यक्तिगत ईमेल पते साझा न करने की सलाह देता हूं, क्योंकि यह आम तौर पर सार्वजनिक जानकारी नहीं होती है।
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महिंद्रा समूह
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